Executando um Pathping
Ocasionalmente, solicitaremos um pathping para diagnosticar problemas de conexão ou latência. Siga os passos abaixo para realizar este teste. Se você precisar rastrear o caminho que sua conexão leva até o destino, tente running a traceroute.
Esta ferramenta verifica a perda de pacotes entre seu computador e nossos servidores. Isso pode revelar problemas de conexão que não aparecem em outros testes de latência.
Click Iniciar.
No campo de pesquisa, digite cmd.
Clique com o botão direito do mouse em CMD.exe e selecione Executar como administrador.
Digite o comando pathping xx > c:\pathping.txt
Note: Substitua os Xs pelo endereço IP apropriado da lista abaixo. Execute este comando uma vez por endereço IP para sua região.
Aguarde alguns minutos para que o teste seja concluído. Quando você vê uma nova linha de texto no prompt de comando, o caminho é feito. Isso cria um arquivo em sua unidade C: chamado pathping.txt.
Note: Se você receber um erro, você não executou o prompt de comando no Modo Administrador. Volte para o passo três e tente novamente.
Feche a janela de comando.
"EU"
54.38.153.139
"USA"
51.81.53.254
"KR"
51.79.226.210
Antes de entrar em contato conosco ou postar em nossos fóruns sobre problemas de conexão ou latência, tenha as seguintes informações disponíveis. Essas informações nos ajudarão a diagnosticar problemas fora de nossa rede.
Descrição do problema.
Data e hora em que o problema ocorreu.
Seu endereço IP, ISP e tipo de conexão.
Um traceroute e pathping executado quando o problema ocorre.
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