Cartão de crédito cobrado por pedido com falha

Problemas comuns

• Paguei com cartão de crédito, não recebi meu produto.

• Recebi um e-mail informando que meu pagamento falhou, mas posso ver que você pegou o dinheiro.

Se você vir uma cobrança no extrato do seu cartão e não recebeu o produto, isso geralmente significa que seu pagamento ainda não foi efetuado e seu extrato está mostrando a retenção de pré-autorização.

Seu banco deve liberar os fundos em uma hora, mas às vezes pode levar até 72 horas, dependendo do seu banco. Entre em contato com seu banco para obter mais informações. O Suporte ao Cliente Innadril não pode liberar retenções de pré-autorização.