Ejecutando un Traceroute

Ocasionalmente, solicitaremos una ruta de rastreo para diagnosticar problemas de conexión o latencia. Siga los pasos a continuación para realizar esta prueba. Si necesita verificar la pérdida de paquetes, intente ejecutar una ruta.

Traceroute muestra paso a paso la ruta que toma una conexión hasta su destino.

1. Haga click en Inicio.

2. En la barra de búsqueda, escribe cmd.

3. Haga click con el botón secundario en CMD.exe y seleccione Run as Administrator.

4. Escriba el comando tracert xx > c:\tracert.txt y presione Enter.

   Nota: Reemplace las X con la dirección IP adecuada de la lista a continuación. Ejecute este comando una vez por dirección IP para su región.

5. Espera varios minutos para que se complete el trazado de la ruta. Cuando vea una nueva línea de texto en el símbolo del sistema, el trazado de la ruta habrá terminado. Esto crea un archivo en su unidad C: llamado tracert.txt. Nota: Si recibe un error, no ejecutó el símbolo del sistema en el modo de administrador. Vuelva al paso tres y vuelva a intentarlo.

6. Cierre la ventana de comandos.

HOST	IP
"EU"	54.38.153.139
"USA"	51.81.53.254
"KR"	51.79.226.210

Analyzing my Traceroute

If you notice any of the following problems in your traceroute report, it may indicate an issue with your connection:

• Time outs

• Asterisk (*) symbols

• Increase in response time between jumps

• Consistently high response times

Before you contact us or post on our forums about connection or latency issues, please have the following information available. This information will help us diagnose issues outside our network:

• Description of the problem

• Date and time the issue occured.

• Your IP Address, ISP, and connection type.

• A traceroute and pathping performed when the issue occurs.