5.8 Política de penalización de cuenta

En el caso de que se confirme un comportamiento prohibido del Acuerdo de usuario del operador, se emitirá una sanción adecuada a la violación a la cuenta del Usuario.

• Tipos de penalidad

Existen cuatro niveles de sanción en orden ascendente de gravedad: "Advertencia", "Suspensión Temporal de Cuenta (3 Días)", "Suspensión Temporal de Cuenta (10 Días)" y "Suspensión Definitiva de Cuenta".

1. Advertencia: es la sanción menos severa y se emite cuando se confirma una infracción leve. Dependiendo de la naturaleza de la infracción, el Operador proporcionará una "instrucción de mejora" que brindará al jugador una guía sobre cómo mejorar su comportamiento para evitar más infracciones de este tipo en el futuro. Siga las instrucciones para evitar más acciones en la cuenta en el futuro.

2. Suspensión Temporal de Cuenta: es una sanción que se emite cuando se constata una infracción grave. Cuando se emite una sanción por suspensión temporal de la cuenta, el usuario no podrá jugar en el Portal del operador durante el período de suspensión correspondiente. Hay dos tipos de Suspensión Temporal de la Cuenta de Servicio: 3 Días y 10 Días. La duración del período de suspensión se determina según la gravedad de la infracción, combinada con el historial de infracciones pasadas del jugador. Incluso si no se emitió una Advertencia con respecto a un comportamiento pasado, se puede imponer una suspensión temporal dependiendo de la naturaleza de la infracción. Cuando se emite una sanción de suspensión temporal, la suspensión entrará en vigor de inmediato, pero el período de suspensión se contará a partir de las 18:00 UTC+0 (hora del servidor) del día siguiente. El Operador no será responsable de la reducción de la disponibilidad del juego como resultado de la suspensión.

3. Suspensión Definitiva de Cuenta: puede ser emitida en una cuenta de Usuario en caso de que se confirme una infracción grave o reincidencia. Una Suspensión Definitiva de la Cuenta eliminará permanentemente su acceso al Portal del Operador y los servicios. Además, también se cancelará cualquier otra cuenta de servicio de Usuario asociada con el Portal del Operador. El Operador no será responsable de ningún reembolso debido a la imposibilidad de jugar el juego.

• Proceso de revisión para la terminación de la cuenta de servicio

Si se emite una sanción por suspensión de cuenta, siempre se llevará a cabo una revisión para determinar si se debe aplicar una terminación de cuenta. Además de ser una sanción por una infracción, el período de suspensión temporal es también el período durante el cual se llevará a cabo esta revisión. Según la naturaleza de la infracción, es posible que el proceso de revisión para la suspensión permanente no se complete durante el período de suspensión temporal. En este caso, el período de suspensión temporal se extenderá hasta que se complete la revisión. El Operador no será responsable de ningún reembolso debido a la imposibilidad de jugar el juego.

• Puntos de penalidad

Los puntos de penalización se refieren a valores de puntos específicos que se asignan a cada tipo de categoría de infracción (es decir, "expresiones obscenas/indecentes", "expresiones agresivas como lenguaje violento/calumnias/insultos/amenazas, etc.") y varían según la gravedad. del tipo de infracción. La suma total de estos Puntos de Penalización determina el tipo de penalización que recibirá un infractor. Los puntos de penalización, junto con la penalización real emitida, se registran y se utilizarán para determinar las penalizaciones emitidas por cualquier infracción futura.

El Operador no revelará detalles sobre criterios específicos que determinan la gravedad y los Puntos de Penalización correspondientes de una infracción, o cuántos puntos valen las penalizaciones individuales.

• Acumulación de penalidad

Todas las penalizaciones y Puntos de Penalización se registran y acumulan. Como tal, en caso de que un usuario repita las infracciones, se agregarán nuevos puntos de penalización y luego se emitirá una penalización por la nueva infracción verificada en función de esos puntos. Es posible que se emita una penalización de Advertencia si la infracción registrada previamente fue equivalente a una Advertencia. Sin embargo, si la infracción registrada anteriormente era una suspensión temporal de la cuenta, se impondrá una sanción más grave incluso si la nueva infracción equivale a una advertencia. Sin embargo, los Puntos de Penalización acumulados pueden reducirse en función del número de días transcurridos desde la penalización anterior. Consulte la siguiente sección para obtener más detalles.

• Reducción de puntos de penalidad

Si ha pasado una cantidad significativa de tiempo desde que se emitió la última sanción, los Puntos de Sanción acumulados pueden reducirse según el contenido de la sanción anterior y la cantidad real de días que hayan pasado. Esto no significa que los Puntos de Penalización se restablecerán repentinamente a 0 puntos después de una cierta cantidad de días. En cambio, los puntos decaerán en proporción al número de días transcurridos. Si la penalización emitida anteriormente era una Advertencia, los Puntos de penalización acumulados seguirán disminuyendo hasta llegar a 0 puntos en un período de uno a dos años. Sin embargo, si la sanción emitida anteriormente era una suspensión temporal de la cuenta, entonces los puntos acumulados no comenzarán a decaer hasta que haya pasado un período mínimo de tres a seis años y no llegarán a 0 puntos durante un mínimo de siete a diez años.

Si se confirma una nueva infracción después de la reducción de puntos, los Puntos de penalización de la nueva infracción se sumarán a los puntos restantes de la reducción para determinar la penalización que se aplicará por la nueva infracción.

La reducción de los puntos acumulados se basa en el tiempo transcurrido desde la última sanción. Por lo tanto, si se comete una infracción posterior antes de que ocurra una reducción, la cuenta regresiva hacia una reducción se reiniciará en ese punto. Además, este sistema no revertirá la terminación de una cuenta de servicio.