Soluciones a los problemas de pago mas frecuentes
Si su estado financiero muestra un cargo de Innadril que usted no aprobó, lea el artículo Cargo no autorizado.
Falllido
Su pago no se completó. Si su tarjeta de crédito o débito se emitió dentro del Espacio Económico Europeo, esto puede deberse a una falla en la Autenticación reforzada del cliente.
No se le cobrará por pedidos incompletos. Su proveedor de pago puede retener los fondos por un tiempo, incluso después de que su pedido haya sido cancelado o fallido. Estas retenciones de fondos se denominan retenciones de autorizacion y son una práctica bancaria común. Su proveedor de pago debería liberar sus fondos en breve. Solo su proveedor de pago puede eliminar una retención de autorización.
Antes de volver a intentarlo:
Borre el caché y las cookies en su navegador o pruebe con un navegador diferente.
Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por su proveedor de pago.
Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de pago para obtener ayuda o elija otro de nuestros Métodos de pago aceptados.
Enviado
Su pago aún no se completó, su transacción está en progreso.
Espere hasta que el estado del pedido cambie a Completado. Esto puede tardar hasta 24 horas.
Para evitar varias retenciones temporales de autorización de fondos por parte de su proveedor de pagos, no intente repetir las transacciones en curso. Las retenciones de autorizacion son una práctica bancaria común y solo su proveedor de pago puede eliminar una retención de autorización.
No hay pedido
Si no hay ningún pedido, significa que su proveedor de pago rechazó inmediatamente su intento de pago.
Antes de volver a intentarlo:
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Asegúrese de que su método de pago tenga fondos suficientes, incluidos los impuestos aplicables y las tarifas establecidas por su proveedor de pago.
Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de pago para obtener ayuda o elija otro de nuestros Métodos de pago aceptados.
Declinado
Su pago no se completo. No tendrás cargo por ordenes incompletas.
Antes de realizar una nueva orden, por favor contacta a Soporte.
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